某省網啟動“192”套餐等專業人才招聘,廣電5G公客差異化如何實現?

隨著中國廣電與中國移動“5G共建共享補充協議”的簽訂,各地的700MHz建設時有陸續傳來“佳果”,特別是部分地區已經明確了9月到年底的基站部署計劃。對于中國廣電而言,在5G網絡規?;渴鹚栀Y金不明確的現實條件制約下,轉而通過共建方先行建設,以前期租用后期逐漸贖回原協議的對半資產已幾近是最優方案。

畢竟中國5G網絡全面商用已近兩年,中國廣電則是必須要在2022年取得700MHz試商用成果的,因此從時間上已經無法再繼續重新尋求資金支持以自建20余萬的700MHz 5G宏基站并啟動實際商用運營。

值得注意的是,就在廣電與通信領域相關人士頻繁爭議未來廣電5G建網等話題時,DVBCN注意到有家地方省網近期發布了份5G網絡市場運營高層次專業人才的招聘公告。

不同于以往其他地區廣電網絡的招聘公告,本次中國廣電山東網絡有限公司的招聘信息中明確了對5G市場產品的職責需求,特別是在崗位職責中提出了如“設計5G業務產品(192號碼段)套餐體系和套餐管理辦法”“結合廣電特色,開發拓展有差異性的5G應用場景和商業模式,提出創新性運營模式建議”等等。

其實按照中國廣電及地方有線電視網絡公司的屢次對外說法,今年(2021年)年底前擬進行廣電“192”號段的放號工作,屆時可使得個人用戶享受到廣電5G“192”新碼號服務,亦時有線電視網絡也將正式以基礎通信運營商的身份開啟移動通信公客業務。由于補充協議中已明確了中移動的先行建設地權益,因此今年年底前由移動代行建成20萬700MHz基站后可使得廣電“192”放號盡快實現。

對于首次踏入移動通信領域的有線電視網絡行業,盡管5G之于通信領域仍是探索中的新一代通信技術,但在長期來三家通信運營商的移動電話客戶市場保有率極高,移動網絡用戶已趨于飽和,廣電網絡如何虎口奪食取得一片新天地仍面臨著幾重爭議。因此,未來廣電5G業務發展中如公客套餐的制定也是項亟需專業化科學化市場思維來實現的。

高瞻遠矚:縝密發展廣電5G公客業務

《孫子·謀攻》有言:“知彼知己,百戰不殆?!睆陌资制鸺业挠芯€電視網絡與三家基礎通信企業硬碰硬肯定行不通,我們常聽到中國廣電等領導層均會在公開場合提到“差異化運營”。先來回看下運營商們在4G時代是如何快速提升移動互聯網用戶增量的。

在4G套餐模式探索中,實際上早期第一階段的流量導入期是以高端客戶為突破口的,在走向第二階段流量規模經營期時運營商則緊抓用戶對流量需求推出了多類套餐,而在第三階段的深度經營階段則通過走向精細化套餐服務已形成彼此優勢。在精細化運營期,運營商推出了像定向流量、加量包等為特色公客類套餐,基于極為完善成熟的音視頻社交平臺、短視頻、移動直播等應用場景,運營商便與用戶達成了極致的流量套餐售賣契合度。

到了5G網絡時代,實際上尚未有能贏得用戶廣泛共識的“殺手級”應用場景顯現,公客業務方面運營商等仍在探索“5G消息”等服務,5G套餐前期增值類場景中有以像VR、超高清等為噱頭的消費內容品類。

在國內5G商用啟動時,整體上三家運營商推出的具體套餐類型中仍是“電話語音+流量+額外權益”的模式,其套餐價格定價中最低為128或129元每月(除去折扣價等),最低檔的流量總量三家均為30G。

另外在各家5G套餐的額外權益中其實主要包含了兩類,一類是定向流量的權益(如移動的視頻/音樂等應用,也可以是與其有生態合作的APP流量權益等),另一類則是運營商內容體系中的VR、360全場景、超高清等權益。

對于廣電網絡或稱有線電視網絡而言,外界通常會因“廣電”這個過于寬泛化的概念而產生個誤區,以為電視、視頻等內容是屬于有線電視商的,但廣電領域人士自知我們有線電視網絡運營商的內容是來自于電視臺(如頻道直播)、互聯網視聽企業(如點播內容)等。通體而言,當前傳統的有線電視商其實仍只是個渠道商,與電視內容制播不是一個體系、主體;與有線電視網絡同質化競爭最深的是,由電視臺成立的廣電新媒體公司(業務運營)與運營商(管道/渠道經營)合作的IPTV。

因此,有線電視網絡的真正優勢是其規?;挠芯€電視用戶,有線電視專網仍是一張具備黨政屬性的文化專網,這也可視為是優勢一面。根據國家廣播電視總局的統計,至2020年年末,全國有線電視實際用戶數為2.07億,因此廣電5G的預期發展考量中很多聲音會指出“通過對現有有線電視用戶的有效轉換,以實現廣電5G發展初期用戶的快速積累?!?/p>

但其實在這過程間也要考慮到,2億的有線電視用戶本身也是三家運營商的移動電話用戶。根據工信部的數據,截至2020年底,全國移動電話用戶已達15.94億戶,同期我國4G用戶總數達到12.89億戶,占移動電話用戶數的80.8%。因此,在實際布局中還是應審慎考慮的。

1)廣電5G套餐策略的差異化

差異化發展中,廣電5G公客業務套餐前期注定還是要以“移動流量”特色賣點為主,畢竟5G的“殺手級”個人化場景應用仍處于全面探索中。

在“192”號段發放后,廣電5G的套餐注定會是“語音+流量+TV+增值/權益”的模式為主,制定合適的價格策略仍是極為重要的。有線電視更需要建立起多量綱計費方式,建立起包括多量綱計費、切片計費、API計費、場景計費等模式以區分用戶群而獲得用戶的信賴,當然其間可依托“攜號轉網”等使得更廣泛的移動用戶回歸到有線電視。

中國廣電持續在不同場合宣傳其5G NR廣播場景,其將作為廣電5G的“殺手锏”以區分三家運營商優勢。關于5G NR廣播的話題,以往DVBCN筆者已經寫了許多文章,這里根據觀察到的一些爭議再補充下:請注意5G NR廣播中的“廣播”(其英文是“Broadcast”)與廣播電視中的“廣播”(其英文是“Radio”)的區別,它應指的是最寬泛的傳播學層面的廣播(Broadcast)方式,而不是通常理解的如調頻廣播的具體業務形式。

盡快開發新的適應5G的電視終端,并非一定是有線電視盒子,還可以是電視棒等產品;還要加快布局廣電寬帶電視業務,與OTT集成牌照方、終端方、互聯網視聽平臺、廣告營銷商等達成互利共贏,建立新的生態。

2)廣電5G營銷策略的差異化

在廣電5G營銷方面,與具體生態業務結合的話有線電視運營商能做的有很多。

通過造勢新晉運營商的旗號,盡快樹立中國廣電5G及地方有線電視網絡與5G移動通信的品牌融合新形象,擺脫過去民眾對非交互性電視的刻板印象??苫?G移動網絡,以提供高清視頻、VR/AR/可穿戴、電商、會員權益等個人業務。

另外,也要考慮當前“移動優先”的大形勢,明確意識到廣電網絡與OTT不是非此即彼的關系,定向流量也是有線電視通往5G融合道路上的合作方式之一。

根據中國廣電與中國移動的共建共享協議,中國廣電5G的前期主要成本已轉換為是向移動支付的使用費為重,前期必然需要額外的營銷培育,期間各地需要引進新人才也要加緊培訓新的營銷及服務等技能。

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